沃爾瑪與谷歌合作研發聲控購物系統 挑戰亞馬遜台灣經貿網

撰稿人:經濟部 / 駐洛杉磯辦事處經濟組

全球最大的零售商沃爾瑪(Wal-Mart)目前正著手研發使用聲控購物的系統,近日並宣布與谷歌(Google)共同合作,此項系統將會在九月底問世。

這是谷歌目前最大零售商合作夥伴,將會給消費者帶來個人化的消費經驗,並且擴大谷歌的聲控家庭助理系統,同時也層現沃爾瑪挑戰亞馬遜(Amazon)的決心。

聲控系統已逐漸成為市場主流,甚至蘋果公司(Apple)也將在今年推出最新的聲控助理系統,沃爾瑪相信藉由谷歌長年研究語言以及人工智慧的經驗,將可以創造出更完善且受歡迎的聲控系統。

谷歌於今(2017)年2月份推出家庭聲控系統,可以讓消費者在家使用語音即可在網上消費,消費者在家可直接用語音於40多家店面消費,但是亞馬遜的聲控系統Echo早在2014下半年就已經推出類似的服務。 沃爾瑪擁有美國最多的實體食品店面,正積極挑戰亞馬遜在網路購物的龍頭地位。

沃爾瑪目前已改變其策略來迎戰亞馬遜,例如增加快速且方便的實體店取貨,與Uber合作提供食品運送的服務,甚至在邁阿密與Deliv at Sam’ Club測試當天送貨的服務。

亞馬遜本身從早期就以提供迅速以及廉價的運輸服務,會員一年繳99美元便可享受當天運送,甚至1小時內送貨到府的服務。

谷歌於8月23日也宣布,將推出 Google Express服務,會員一年僅需95美元便可以享受1至3天的免運費服務。

亞馬遜不久前斥資1.4億美元買下whole
foods 使其改變與沃爾瑪最大的差距;實體店的數量,因此沃爾瑪更積極的開發新的系統,以及合作夥伴,來鞏固自己在零售界的地位。

(資料來源:www.latimes.com)