亞太電信行銷長蔡福原成功的祕訣 向消費者靠攏 後來居上  

張理事長參加2011商業服務業創新趨勢論壇           

張理事長參加2011商業服務業創新趨勢論壇 2011/12/27 由財團法人商業發展研究院舉辦的「2011商業服務業創新趨勢論壇」，100年12月27日在台大醫院國際會議中心隆重登場。會中邀請到經濟部次長梁國新、商業司司長葉雲龍、本會理事長張平沼等貴賓與會。在開放式服務創新:臺灣商業服務業新觀念之對談中，由院長陳厚銘主持，邀請到本會理事長張平沼、新竹貨運集團總經理李正義、信義房屋仲介股份有限公司策略長周莊雲、天下雜誌副總編輯吳韻儀等貴賓進行專題對談。

論壇中商研院公布「商業服務業景氣指標」，董事長管中閔表示，國內目前有很多指標，但都偏向工業與製造業，而「商業服務業景氣指標」是國內第一個衡量商業服務業景氣波動的指標，該指標是採用月資料，更新快速，參考價值高，將有助於企業及政府研判經濟情勢，研擬策略與制定政策。管中閔強調，看好我國未來服務業發展，商研院將積極扮演「掌握服務業發展新趨勢，提供服務業全面解決方案，成為資源整合與知識傳承之平台」的角色，藉由推動各項研究與前瞻計畫......

併購交易人力資源的四階段規劃      

資料來源：資誠聯合會計師事務所提供 

作者／ 資誠企業管理顧問(股)公司 執行董事 林瓊瀛
             資誠企業管理顧問(股)公司 副總經理 桂竹安

在交易的流程中，對於人力資源的相關規劃，則可以四階段來進行。

第一階段：人力資源盡職調查

在第一階段，即為如何在一開始，對於人力資源的資訊，就能有足夠的掌握和瞭解（pre-deal understanding），亦即透過人力資源盡職調查（human resource due diligence），掌握標的公司相關重要資訊與實務。而此方面在內容的評估上，則有三個重點，第一個是法律和相關政策規定的符合，第二個是潛在的負債，例如退休金提撥、非自願離職、離職金制度等相關配套因應，尤其是離職金制度的相關估算，應該要適當的反應在成本裡，卻經常被忽略。

第三個是潛在的交易與整合障礙，包括人力資源的相關政策制度、薪酬結構，都可能是後續整合階段需要協調的項目，因為即使兩家同質性的企業，也有可能彼此的管理邏輯與策略不同，形成同工不同酬或同酬不同工，以及績效管理制度的差異，因此對於雙方的政策執行和文化要詳加瞭解，以免在合併後產生制度落差......

   促成產學合作新思維      

        財團法人商業發展研究院 研究員 盧煒竣

日前蕭副總統會見諾貝爾經濟學獎得主戴蒙德(Peter Diamond)，針對臺灣經濟發展等各類重要課題分享各自想法。蕭副總統提到，臺灣在面對全球經濟情勢未明朗的情況下，如何利用本身優勢元素，持續轉型升級以保持競爭優勢，是當前非常重要課題。過去，我國利用各類研發機構，透過技術研發及移轉的方式，為製造業的發展帶來顯著的貢獻，最為人知的就是半導體產業的台積電及聯電。由此可知，我國的研發機構，特別是由政府捐助設立的各類與經濟事務相關的法人機構，是協助我國創造出舉世聞名的經濟奇蹟的重要推手。蕭副總統所提到的優勢元素，當然包括了這類法人機構......

    地方特色產業下一步：行動社群遊戲連結行動商機      

          財團法人商業發展研究院 研究員 鄭兆倫 

在數位內容逐漸充實的當下，國內行動服務的使用者族群不斷擴大。而貼近行動服務使用者特性、建立掌握行動服務使用者之商業模式成為近年消費性產業的企業經營重點。本文提及之「行動社群遊戲」，提供了地方特色產業連結行動服務使用者族群，進而達成「吸引消費者前往特產群聚地點」以及「在生產群聚外之銷售地點提供更高附加價值」的策略選項......

   【創新發現誌】新內容王         

一份報告，讓全球行銷長都嚇出一身冷汗！根據網路設備廠商思科(Cisco)2011年6月發表的Cisco Visual Networking Index統計調查指出，全球各國透過網際網路傳輸的資料量，將從2010年每個月20.2 exabytes（1 exabyte = 1,073,741,824 GB ），到2015年預估成長到每個月80.6 exabytes，年複合成長率(CAGR)達32%，換言之，2010年全球的網際網路每天要傳送1億5千萬片DVD這麼多的內容資料；到了2015年，這個數字更會高到將近6億片..... 

   義大利 新興市場帶動珠寶產業回春 義大利經典品牌風雲再起           

以設計著稱的義大利，擁有世界級的百年珠寶品牌，這些擁有歷史底蘊的品牌，隨著新興市場消費力的崛起，繳出了亮麗的成績，再現年輕的活力..... 

  加拿大雲端產值僅次美國 居第二大           

據市場調查報告資料預估，今（2011）年加拿大資訊科技產品與服務的市場規模達439億美元，至2015年將成長至528億美元，主要由於企業因應雲端時代的來臨進行汰舊換新..... 

  <文化創意篇> 上海文創產業百家爭鳴 政府大力扶持 市場競爭激烈           

現階段，上海對於數位文創產業的支持力度最大，但目前上海數位文創產業中，外資的比率非常低，在地方保護政策下，台灣的企業要如何切入這塊市場？..... 

陸客赴台拍攝婚紗 中國大陸青睞台灣婚紗品牌           

中國大陸1980年前後的生育高峰直接導致了近幾年的結婚高峰，也帶動了婚紗市場需求的增加，從國際品牌產品、平價成衣到仿冒品，市場上呈現混亂、競爭的狀態，而台灣的婚紗品牌則受到中國大陸民眾喜愛。..... 

<農產品篇>大陸民眾最愛的伴手禮 台灣特色水果進軍北京           

北京人購買台灣水果一般作為佳節賀禮用，日常購買自己吃的情況較少。 面對這種「買的不吃，吃的不買」的消費習性， 台商究竟要如何打開通路， 進軍北京農產品市場？..... 

馬來西亞醫療保健旅遊業發展潛力大            

馬來西亞衛生部長廖中萊指出，醫療保健旅遊業市場具發展潛力，2010年前往馬國醫療旅客為40萬人次，帶來3.8億馬幣（約1.23億美元）之外匯收入。2011年前10個月馬國醫療旅客為25萬人次，消費達3.8億馬幣，已逼近4.3億馬幣全年目標，預估2012年可創匯5.48億馬幣，成長27.44%..... 

當零售業遇上科技創新           

2011年關將屆，美國零售業的新聞卻不曾間斷，其中最引人注目的，當然是創新科技可能使2012年美國零售現況出現重大改變。例如，行動通訊和社群網路在過去2個月來積極與零售的結合，Apple、Google、Facebook（臉書）和Amazon等科技公司都在思考著IT的角色和運用如何融入零售系統，才能貼近消費者的需求..... 

  入世貿十年 大陸大型零售業站穩腳步           

據中國大陸商務部指出，中國大陸加入世界貿易組織（WTO）10年來，消費品零售總額年均成長15.4%；其中外商投資零售業不僅彌補大陸零售業投資的不足，同時也引進先進的經營理念和管理模式，具體提升大陸零售業的整體水準，且使大陸流通業對經濟發展發揮出更大的貢獻。但相對而言，內資零售業就面臨較為嚴峻的挑戰.....